LINEで、顧客との関係を
資産にする。
LINE公式アカウントとLステップを活用し、友だち獲得から購買・来店までの導線を一気通貫で設計。
「友だち数」で終わらない、成果に直結するLINE CRM基盤を構築します。
Problem
LINE運用を、成果につながる仕組みへ
友だち数は増えたが、売上に直結しない
友だち登録後の導線設計が、売上への接続を決めます。獲得した友だちに適切なシナリオを届けることで、数字が成果に変わります。
配信しても開封率・クリック率が低い
一斉配信では興味のない情報も届いてしまいます。セグメントに応じたコンテンツ配信が、開封率とクリック率を高めます。
顧客データが活用できていない
購入履歴・来店回数・興味関心などのデータがあっても、配信やシナリオに反映できなければ宝の持ち腐れです。
アフターフォローが属人的で工数がかかる
購入後のフォロー連絡や調子伺い、買替促進を手作業で行っていると、担当者が変わると品質が落ちてしまいます。
効果計測ができず、改善の打ち手がない
どの配信が成果につながったのか、どのシナリオで離脱しているのか。数値がなければ改善も感覚頼りになります。
その課題、
仕組みで解決できます。
Philosophy
「友だち数」ではなく、
「顧客体験」を設計する。
多くのLINE運用は「友だちを増やすこと」がゴールになっています。しかし、本当に重要なのは友だち追加のその先にある顧客体験です。
AsetZは、友だち追加から購買・来店・リピートまでの顧客導線全体を設計します。タグベースのセグメンテーション、行動トラッキング、データドリブンな配信最適化を組み合わせ、「届けたい人に、届けたいタイミングで、届けたい情報を届ける」仕組みを構築します。
- タグ・セグメントによる顧客属性の構造化
- 行動ベースの自動シナリオ配信
- GA4連携による正確な効果計測と改善
"友だち数ではなく、顧客との関係を資産にする。"
System Architecture
LINE CRM 全体設計イメージ
Lステップ
Process
3つのフェーズで、成果基盤を構築する
設計・導入（1ヶ月目）
- 要件ヒアリング・顧客データ設計
- LINE公式アカウント / Lステップ導入・初期設定
- タグ・セグメント設計
- リッチメニュー設計・構築
- 友だち追加導線設計（QR・Web・店頭等）
- アカウント設計書
- セグメント設計書
- リッチメニュー
シナリオ構築・計測基盤（2〜3ヶ月目）
- ステップ配信シナリオ設計・構築
- 購入後フォロー・調子伺い配信
- 買替促進・誕生日DM配信
- 未購入者ナーチャリング配信
- GA4/GTM連携・効果計測基盤構築
- 配信シナリオ一式
- 計測ダッシュボード
- 運用マニュアル
ブランドを知る
友だち追加
を読む
で購入
口コミ投稿
店頭POP
Web導線
リッチメニュー
店舗
誕生日配信
店頭QR
ウェルカム配信
セグメント配信
カート落ちDM
特別招待
運用サポート・継続改善（4ヶ月目〜）
- 配信効果のデータ分析・レポーティング
- セグメント別・シナリオ別の改善提案
- A/Bテストの設計・実行
- 定例MTG（月次数値報告 + 改善提案）
- 月次分析レポート
- 改善提案書
- ABテスト結果
Why Us
選ばれる3つの理由
獲得から成果までの一気通貫設計
友だち追加で終わらず、購買・来店・リピートまでの顧客導線を一貫して設計。配信・計測・改善をワンストップで対応します。
データドリブンな改善サイクル
GA4/GTM連携による正確な効果計測と、LookerStudioダッシュボードで成果を可視化。数値に基づいた改善提案を継続的に実施します。
運用の自走を支援する体制
構築して終わりではなく、運用マニュアル・レクチャーを通じて御社の自走を支援。必要に応じて運用サポートも継続可能です。
FAQ
よくある質問
基盤構築に約3ヶ月が目安です。1ヶ月目に設計・導入、2〜3ヶ月目にシナリオ構築・テスト配信を行い、本番運用を開始します。
日常の配信コンテンツ入力・送信、顧客対応は御社にて実施いただきます。弊社は仕組みの構築・データ分析・改善提案を担当します。
はい、既存アカウントをそのまま活用できます。現状の友だちデータやアカウント設定を確認した上で、Lステップの導入・最適化を進めます。