Proposal

LINE Marketing Optimization

LINE×マーケティング戦略の
伴走支援

Lステップの運用を、マーケティング戦略視点でご支援します

2026年4月

Confidential

No.	セクション	概要
01	本提案のスタンス	「選びながら進める」伴走型支援
02	現状の課題（仮説）	Lステップが活用しきれていない
03	業界の課題とLINEの適合性	フィットネスジム × LINEマーケ
04	施策メニュー：集客・育成	友だち獲得 / 体験誘導
05	施策メニュー：継続・効率化	退会防止 / 業務自動化
06	進め方：3ヶ月サイクル	毎月の改善サイクル
07	初回3ヶ月のスケジュール	月別の作業内容
08	費用	月額・ツール費・契約形態
09	Lステップ料金プラン	プラン比較
10	まとめ・ネクストステップ	次のアクション

01 本提案のスタンス

■ 目的（KPI）と手段（LINE運用）を分けた運用をするために

目的と手段が混在

「Lステップで何かしたい」が先行し、「何のためにやるか（KPI）」と「どうやるか（LINE運用）」が整理されていない状態。手段から考えると、施策が断片的になり成果が見えにくくなります。

よくあるパターン

最初に「やること」を全部決め切る

3ヶ月後に完成品を納品 → 運用は自分で

何が効いているかわからないまま放置

今回のスタンス

毎月の振り返りで「次にやること」を選ぶ

施策設計・実装・効果検証まで一貫して伴走

数字を見ながら、効果が出ることに集中する

短期的な構築支援ではなく、長期的に運用する方法をご支援する内容となります。

LINEを題材にしたPDCAの回し方は、他のマーケティング施策にもそのまま活かせます。「マーケティングのPDCAを回す力」そのものが貴社の財産として蓄積されていきます。

02 現状の課題（仮説）

■ Lステップは「構築済み」。でも「活用できている」とは言えない状態

お話を伺った範囲での仮説です。実際の状況はヒアリングで確認させてください。

独学で運用しているため打ち手が断片的

全体の設計方針がなく「何が効いているか」がわからない。

友だち追加後の導線が整っていない

体験申込・入会につなげる流れが設計されていない可能性。

配信が「全員に同じ内容」になっている

タグ・セグメント配信による出し分けが未整備。

効果検証ができていない

「読まれたか」「体験申込につながったか」が追えていない。

03 業界の課題とLINEの適合性

■ フィットネスジムの課題に対し、LINEマーケが効くポイントを整理する

業界調査をもとに、フィットネスジムが抱える課題とLINEマーケの適合性を整理しました。◎は直接効果が見込める領域、○は補完的に有効な領域です。

適合	課題	LINEマーケでできること
◎	体験→入会のフォロー不足	体験後72時間以内に自動フォロー。感謝→事例紹介→入会特典の7日間シナリオ。LINE経由で月70件の体験申込を獲得した事例あり。
◎	入会後の早期離脱	入会後3ヶ月の継続サポートシナリオを自動配信。新規入会者の4割以上が6ヶ月以内に退会する課題に対応。
◎	問い合わせ対応の負担	FAQ自動応答 + 予約自動化 + リマインダで、スタッフの対応工数を大幅削減。24時間対応が可能に。
○	来館頻度の低下	2週間来館なしで自動フォロー。退会リスクの高い会員の50%はスタッフ対応で退会回避できたとの報告あり。
○	口コミ・紹介の仕組みがない	紹介者専用URLを発行し、紹介経路を自動追跡。特典の自動付与も可能。
○	集客チャネルの効果が見えない	流入経路別QRコードで「どこからの登録が体験申込につながっているか」を計測。

出典: 帝国データバンク(2024)、矢野経済研究所(2025)、日本公衆衛生学会誌68巻(2021)、IHRSA Member Retention Report

04 施策メニュー：集客・育成

■ 毎月こういった「フィットネスに必要な施策」の中から優先度の高いものを選んで実装します

友だちを増やす

初級登録特典の設計

「LINE登録で体験無料」等の特典を設定し、QRコードを店頭・SNS・チラシに展開。

初級会員紹介シナリオ

紹介者専用URL発行 + 特典自動付与。広告費ゼロで友だちが増え続ける仕組み。

中〜上級流入経路分析

チャネル別QRコードで登録経路を計測。効果が高い媒体に集中投資する判断材料に。

見込み客を育てる・体験につなげる

初〜中級ウェルカムシナリオ

友だち追加後に目的診断→目的別メッセージ→体験案内を自動配信。開封率50〜70%維持。

中級ナーチャリングシナリオ

教育→共感→提案→クロージングの4段階で、2〜3週間かけて体験申込を促す自動配信。

初〜中級セグメント配信

「体験済みで未入会の人」だけにキャンペーン告知。反応率が全員配信の2〜3倍に。

難易度は目安です。現在のLステップの設定状況をヒアリングした上で、最も効果が出やすい施策から着手します。

05 施策メニュー：継続・効率化

会員の継続・退会を防ぐ

初〜中級入会後フォローシナリオ

入会後3ヶ月間、使い方→目標設定→継続お祝いを自動配信。来館習慣の形成をサポート。

初〜中級休眠検知・復帰シナリオ

2週間来館なしで自動フォロー。理由アンケート→復帰特典の段階的アプローチ。

中〜上級VIP会員対応

継続期間・来館頻度でVIP判定。リッチメニューの出し分け、先行案内・誕生月特典。

業務を効率化する

初級FAQ自動応答

「料金」「営業時間」「体験」等のキーワードで自動返信。問い合わせ対応を30〜60%削減。

初〜中級リッチメニュー整備

体験申込・料金・FAQ・アクセスをワンタップで。見込み客用 / 会員用の出し分けも可能。

初〜中級予約リマインダ

体験予約後に前日・当日リマインドを自動送信。無断キャンセルをほぼゼロに。

効果を測る・改善する

中〜上級スコアリング

行動ごとに点数付けし、見込み客の「温度感」を数値化。ホットな人だけに集中アプローチ。

初〜中級タグ設計・整理

属性・興味関心・行動のタグを体系的に設計。データに基づく配信の土台を作る。

初〜中級配信効果レポート

開封率・クリック率・体験申込数を月次で可視化。「何が効いたか」を数字で把握。

06 進め方：3ヶ月サイクル

■ 3ヶ月を1サイクルとして、毎月の改善を積み重ねる

最初から完成形を目指すのではなく、3ヶ月を1サイクルとして段階的に積み上げます。毎月の成果を見ながら、次に何をやるかを一緒に決めていきます。

M1

整える月

現状のLステップ設定を確認

課題の優先度を決定

タグ・顧客管理の再設計

リッチメニュー・FAQ整備

基盤構築

M2

動かす月

優先施策の設計・実装

ウェルカムシナリオ構築

セグメント配信の試行

配信テスト・調整

施策実行

M3

見て決める月

配信効果の検証・レポート

追加施策の実装

次の3ヶ月の方向性を決定

継続・拡張の判断

効果検証 + 次の判断

3ヶ月ごとに成果を確認。納得して継続できる契約形態です。

この3ヶ月サイクルで身につく「仮説→実行→検証→改善」の流れは、LINE以外の施策（SNS・広告・メール等）にも応用できます。マーケティングPDCAの型が、貴社に残ります。

07 初回3ヶ月のスケジュール

■ 月別の作業内容（初回サイクルの想定）

ヒアリング後に正式なスケジュールを作成します。以下は標準的な進め方の参考です。

Month 1

Month 2

Month 3

W1

W2

W3

W4

W5

W6

W7

W8

W9

W10

W11

W12

現状把握・ヒアリング

ヒアリング

タグ・管理設計

設計・再構築

リッチメニュー・FAQ

制作・設定

ウェルカムシナリオ

設計・実装

セグメント配信

設計・テスト配信

追加施策（選択制）

優先度に応じて実装

効果検証・レポート

計測・分析・報告

定例MTG

月1〜2回（オンライン）

上記は標準的な進め方の参考です。ヒアリング後に、御社の状況に合わせた正式なスケジュールを作成します。「追加施策」の枠は、月次MTGで何を入れるか決めます。

08 期待できる成果

■ 他社事例：友だちを増やし、教育して、成果につなげた運用の全体像

友だちを毎月100〜300人追加

約1年で1,000〜2,000人の友だちを獲得。性別・年齢・地域の属性分析を行い、ターゲット像を把握。

ステップ配信で教育し、セミナーでCVへ

ステップ配信

セミナー・動画

CV獲得

4,908

人へ配信

24.6%

開封率

27

セミナー申込（2.2%）

3

無料診断CV（11%）

08 費用

■ 月額費用・契約形態

項目	費用（税別）	備考
月額支援費	20万円〜 / 月	施策設計・効果検証・月次MTGの対応（※実装については別途ご相談）
契約期間	3ヶ月更新	3ヶ月ごとに成果を確認し、継続・終了を判断

月額に含まれるもの

施策の設計・優先度の整理

Lステップの設定・実装アドバイス

リッチメニュー・シナリオ設計

配信効果の検証・レポート

定例MTG（月1〜2回・オンライン）

チャット・メールでの随時サポート

ツール費（別途・御社負担）

ツール	推奨プラン	月額
Lステップ	スタンダードプラン	21,780円（税込）
LINE公式	ライトプラン	5,000円（税別）

※ 既にご利用中のプランがあれば、そのまま継続可能

費用の「〜」について

施策の規模や内容によって変動します。ヒアリング後に正式なお見積りを提示します。

3ヶ月ごとの更新制。成果が出なければ終了できる、リスクの少ない契約形態です。

09 Lステップ料金プラン

■ Lステップ料金プラン一覧 2026年3月1日時点の公式情報

	フリープラン	スタートプラン	スタンダードプラン	プロプラン
初期費用	0円	0円	0円	0円
初月料金	0円	0円	0円	0円
月額（税込）	0円	5,000円	21,780円	32,780円
月間配信数	〜200通	〜5,000通	〜30,000通	〜50,000通
シナリオ数	1	無制限	無制限	無制限
タグ数	10	無制限	無制限	無制限
リッチメニュー
URLクリック測定
アクション管理（スケジュール実行）				プロのみ
クロス分析・流入経路分析

推奨はスタンダードプラン（リッチメニュー + URLクリック測定 + 月30,000通）。
流入経路分析やスケジュール実行が必要になった段階でプロプランへの移行を検討します。

10 まとめ

01

現状を把握する

Lステップの設定状況を確認し、課題と優先度を整理

02

毎月選んで進める

施策メニューから優先度の高いものを実装し、数字で効果を確認

03

成果を積み上げる

3ヶ月ごとに成果を見て、次のアクションを決める

■ ネクストステップ

まずはヒアリングから。現状を把握した上で、最適な進め方を一緒に決めていきます。

Step	アクション	内容
1	ヒアリング	現在のLステップの設定状況、友だち数、運用体制、目標を確認
2	優先施策の選定	ヒアリング結果をもとに、最初の3ヶ月で取り組む施策を一緒に決定
3	正式お見積り	施策内容に基づいた正式な費用をご提示
4	支援開始	合意いただけ次第、すぐに着手

まずはヒアリングから始めましょう。
現在のLステップの設定内容を確認させていただければ、最適な進め方をご提案できます。

LINEで培うPDCAの型は、貴社の財産になります。
今回の支援で身につく「仮説→実行→検証→改善」のサイクルは、SNS・広告・メール等あらゆるマーケ施策に応用できます。

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